Lorsqu’un accident se produit, que ce soit au domicile, avec le véhicule ou dans l’entreprise dont vous êtes le propriétaire, il est nécessaire d’en informer la compagnie d’assurance afin que la police soit activée et que les procédures de prise en charge puissent commencer. Nous vous rappelons aujourd’hui comment déclarer un sinistre à votre assureur auto.
Plan de l'article
Quel sinistre est couvert par l’assurance auto ?
Lors de la souscription d’un contrat d’assurance voiture, il est conseillé, comme pour tout contrat de lire attentivement les différentes couvertures et exclusions qu’il prévoit. De cette manière, avant que le sinistre n’ait lieu, vous saurez dans quels cas vous êtes protégé par la votre assurance auto.
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Si vous subissez un événement qui cause des dommages garantis dans votre contrat d’assurance, ce sera l’assureur qui répondra pour eux jusqu’au montant déterminé dans la le contrat. Toutefois, normalement, pour que l’indemnisation ou la réparation ait lieu, l’événement doit avoir eu lieu de manière accidentelle, fortuite ou par malveillance. De même, l’indemnisation des dommages, qui est l’obligation de l’assureur, sera produite tant que vous, en tant qu’assuré, vous conformerez à la vôtre. Ainsi, si un sinistre survient à la suite de la détérioration du bien assuré ou de son manque d’entretien, l’assureur peut ne pas le couvrir.
Comment la déclaration de sinistres auto est-elle assurée ?
Lorsqu’un sinistre couvert par une assurance auto a lieu, la première chose à faire est d’en informer l’assureur. Ensuite, en disposant de toutes les informations nécessaires, l’assureur évaluera les dommages et détermine l’indemnité en fonction de ceux-ci, puis la versera à l’assuré ou au bénéficiaire du contrat d’assurance auto. Lorsque le type d’assurance le permet et que les deux parties parviennent à un accord, l’indemnisation peut être remplacée par la réparation ou le remplacement de l’objet endommagé.
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En cas de sinistre, avant d’effectuer toute réparation ou procédure, vous devez contacter votre assureur pour l’informer de ce qui s’est passé. L’option classique consiste à appeler le numéro de téléphone du service clientèle de la compagnie d’assurance ou le numéro attribué à la compagnie pour la gestion des sinistres (qui peut être inclus dans la police). Toutefois, de nos jours, ce n’est pas la seule façon de procéder. Il est également possible de remplir la déclaration de sinistre en ligne à partir d’un ordinateur , d’un smartphone ou d’une tablette. Les méthodes disponibles pour déclarer l’accident dépendront des canaux ouverts par l’assureur spécifique à cette fin.
Que faut-il déclarer lors d’un sinistre auto ?
Une fois que vous avez choisi la méthode de communication, vous devez signaler l’accident à l’assureur. Afin de faire le rapport correctement, il est nécessaire de rapporter tous les détails. Les informations dont vous aurez besoin à cet effet dépendront du type de sinistre et de l’assurance et de la couverture contractées. En général, il s’agit de communiquer vos nom et prénom et votre numéro de contrat d’assurance. Vous devrez également détailler les événements qui se sont produits, les dommages subis sans oublier de préciser date, lieu et heure de la réclamation. Selon les cas de figure, vous devrez informer l’assureur sur les mesures prises pour atténuer les conséquences du sinistre. La réglementation actuelle établit non seulement le délai dans lequel vous devez informer l’assureur, mais indique également textuellement que lorsque vous le faites, vous devez fournir tous types d’informations sur les circonstances et les conséquences du sinistre. Ainsi, si vous n’informez pas l’assureur de ce qui s’est passé, avec toutes les informations pertinentes, vous pourriez perdre le droit à une indemnisation, bien que cela ne se produise généralement que si vous dissimulez l’information avec « intention de nuire ou négligence grave ».
Lorsque vous souscrivez une assurance auto, vous devez lire attentivement les garanties incluses dans votre protection afin de savoir dans quels cas vous pouvez demander une indemnisation ou la réparation des dommages à votre assureur. C’est pourquoi il est important de comparer les offres d’assurances auto proposées par différentes compagnies avant d’en souscrire une.
